В центре истории — необычный, но глубоко трогательный симбиоз двух людей, чьи жизни тесно переплетены в стенах родной квартиры. 47-летний Лукас, чья жизнь кажется замершей в рутине, и его 86-летняя бабушка Антония, хранительница семейных воспоминаний, строят своё мирное существование в центре города.
Спустя пять лет после трагической гибели своей маленькой дочери Клаудиа, всё ещё сломленная болью, пытается вернуться к нормальной жизни. Её хрупкое равновесие рушится в один миг, когда по старому домашнему телефону раздаётся детский голос, произносящий жуткие слова: «Мама, это я... пожалуйста, забери меня отсюда...».