Драма «Дорогая Зои» снята по одноименному роману и посвящена теме переживания семейной трагедии, которая разворачивается на фоне событий 11 сентября 2001 года. Действие происходит в Питтсбурге, где 15-летняя Тесс живет вместе с мамой Элли, отчимом Дэвидом и сводной сестрой Эм, а ее отец Ник живет в соседнем более бедном районе.
Таинственная Сьюзен, которую все называют просто Ма, становится неожиданной героией для группы подростков в маленьком городке. Она покупает им алкоголь, разрешает шуметь и веселиться в своём доме, становясь центром их компаний. Её дом — единственное место, где можно забыть о школьных проблемах и скуке провинции. Правила просты: приходи, отдыхай, но ни в коем случае не заглядывай в комнату наверху.