Дуглас работает консьержем в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка, годы работы научили его разбираться в запросах самых взыскательных гостей — от голливудских знаменитостей до крупных деловых людей, а щедрые чаевые постепенно складываются в сумму, достаточную для открытия собственного небольшого отеля, первой заветной мечты, о которой он мечтал с самого начала карьеры.
Генри Тернер — блестящий, но безжалостный нью-йоркский адвокат, для которого победа в деле важнее всего. Он строит карьеру, шагая по головам, и почти не замечает, как холодность отдаляет от него жену и маленькую дочь. Жизнь кажется ему идеально отлаженной машиной, пока одно мгновение не ломает её вдребезги.