За стенами элитного пятизвездочного отеля «Вавилон» в центре Лондона кипит не только работа с гостями, но и куча внутренних историй, которые никогда не попадают в гостиничные отчеты. Управляющая Ребекка всеми силами следит за тем, чтобы отель соответствовал высшему классу и не терял репутацию среди богатых постояльцев, а её помощник Чарли знает толк в сервисе и готов выполнить любой каприз...
Фильм вышел в 1996 году как совместный проект британских, итальянских и американских кинокомпаний, стал одной из самых заметных картин года и получил 9 статуэток «Оскар», включая номинации за лучший фильм и режиссуру Энтони Мингеллы. Действие разворачивается на рубеже окончания Второй мировой войны в Италии, в стенах заброшенной виллы, где работает канадская медсестра Хана.