Дуглас работает консьержем в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка, годы работы научили его разбираться в запросах самых взыскательных гостей — от голливудских знаменитостей до крупных деловых людей, а щедрые чаевые постепенно складываются в сумму, достаточную для открытия собственного небольшого отеля, первой заветной мечты, о которой он мечтал с самого начала карьеры.
Изабель (Мэри Стюарт Мастерсон) — яркая, независимая и абсолютно современная женщина. Её жизнь — это кабинет в издательстве, светские рауты с писателями и съёмная квартира в самом сердце Нью-Йорка, за которую выстраивается очередь. Она уверена, что знает, чего хочет от жизни и от мужчин. Её бабушка, старая иммигрантка из Восточной Европы, считает иначе.