Ад переживает демографический кризис, и его правящая элита предпочитает просто уничтожать избыточное население. Принцесса Чарли, дочь правителя Ада, предлагает радикально новый подход: вместо ежегодного очищения она хочет дать грешникам шанс на искупление. Её амбициозный проект — «Отель Хазбин» — должен стать местом, где самые отпетые грешники смогут измениться и, возможно, однажды попасть в Рай.
Переезд в старинный особняк с мамой не радует обычную школьницу Кейт: в новой школе её не воспринимают, а огромный дом кажется ей одиноким и пустым. Девочка даже не догадывается, что за стенами её нового жилища живут садовые гномы, которые веками охраняют наш мир от злобных троггов — существ, стремящихся захватить всё живое.