Рождественские каникулы в роскошном отеле в заснеженных Альпах должны стать временем умиротворения и семейного тепла. Кьяра с родителями прибывает в гости к дедушке Лоренцо, но праздничное настроение сменяется шоком: пожилой влюбленный объявляет о скорой свадьбе с Сереной, очаровательной незнакомкой, которую он встретил лишь несколько недель назад при загадочных обстоятельствах.
Для десятилетней Кьяры традиционное рождественское путешествие к дедушке Лоренцо в итальянские Альпы — самое долгожданное событие года. Однако в этот раз родители привозят её не зимой, а в знойное лето, чтобы в спокойной обстановке сообщить о своём решении расстаться. У Лоренцо, владельца небольшого горного отеля, свои проблемы: из-за финансовых трудностей ему приходится продавать дело всей жизни.