Зимний Нью-Йорк, окутанный предпраздничным оживлением, становится свидетелем неожиданной истории. Энни Лейн и Дэйв Уикс, двое незнакомцев из разных миров, сталкиваются в самый неожиданный момент — их разговоры в кафе, совместные прогулки под мерцающими огнями и внезапное взаимопонимание рождают чувство, будто они нашли недостающую половинку.
В центре истории — Кэти, молодая женщина, которая после потери мужа застыла в собственной печали, превратившую её жизнь в серую повседневность. Она управляет небольшой книжной лавкой в уютном, заснеженном городке, где всё напоминает о прошлом счастье. Случайная находка — старый вязаный шарф с mysterious properties — полностью меняет её реальность.
Скептичная сотрудница универмага Фолтон Ноэль привыкла считать, что рождественские чудеса — это выдумки для детей, и полностью погружена в работу, не оставляя времени на личную жизнь и простые радости праздника. После того как она случайно оказывается заперта в торговом центре на всю ночь, она встречает загадочную женщину, которая представляется её ангелом-хранителем и предлагает отправиться в...