Фильм переносит нас в Париж 1880-х годов, в эпоху, когда психиатрия только формировалась как наука, а женщин с нестандартным поведением или «неприемлемыми» эмоциями часто изолировали в лечебницы. Главная героиня, Эжени, наследница богатой семьи, обладает редким и пугающим для окружения даром — она слышит и видит души умерших.
После крушения новейшего авиалайнера, унесшего жизни сотен пассажиров, единственная зацепка для выяснения причин катастрофы — записи бортового самописца, известного как черный ящик. Для работы с ними привлекают Матьё, талантливого аналитика с уникальной способностью различать малейшие отклонения в звуковых дорожках, что позволяет ему находить детали, которые пропускают другие специалисты.
Жизнь Авроры, живущей в тихом живописном городке на севере Франции, строится вокруг заботы о двух взрослых дочерях и общения с многолетней подругой. Она искренне любит своих близких, но всегда с опаской относилась к любым изменениям в привычном укладе, предпочитая стабильность любым неожиданностям. Два удара подряд заставляют ее переосмыслить все: сначала Аврора теряет работу, которую занимала...