Спокойный, стерильный пригород, где каждая семья хранит свои секреты за идеально подстриженным газоном. Этот мир рушится для Карен, когда её шестнадцатилетняя дочь Клэр совершает самоубийство. Ошеломлённая болью и неспособная принять официальную версию, Карен начинает собственное расследование, шаг за шагом распутывая клубок лжи, в который была опутана жизнь её ребёнка.
Будучи талантливым, но ещё не признанным дизайнером, главная героиня погружена в напряжённый рабочий график перед Рождеством. Однажды поздно вечером, уставшая после смены, она становится участником спонтанного и магического момента — неожиданного поцелуя с симпатичным незнакомцем в лифте. Это мимолётное романтическое приключение кажется просто приятным воспоминанием, пока на следующее утро она...