После ссоры с женихом Полом Колманом Анна Тэйлор решает отвлечься на поездку за город, но по дороге попадает в серьёзную автомобильную аварию. Когда она приходит в себя, то обнаруживает, что находится в помещении похоронного бюро, а рядом с ней стоит сотрудник заведения Элиот Дикон, который сообщает ей неприятную новость: она мертва, и он готовит её тело к церемонии прощания.
Фильм «Новоприбывшие» — это тонкая и честная семейная драма, исследующая сложный процесс адаптации через глаза ребёнка. История сосредоточена на переезде двенадцатилетнего protagonistа и его семьи в другой город, что становится для них попыткой оставить прошлое позади и начать с чистого листа. Режиссёрский взгляд сфокусирован на внутреннем мире подростка, сталкивающегося с трудностями...
Эрин, разочарованная предательством бывшего любовника, остаётся с единственным напоминанием о прошлом — котом по имени Фидель. Алан же балансирует на грани финансового краха, пытаясь удержать работу и личную жизнь. Их миры, казалось бы, не имеют ничего общего, кроме привычного маршрута в городском метро, которое становится единственным местом, где их пути пересекаются.