Обычный рабочий день в небоскребе Нью-Йорка обрывается внезапно: лифт, в котором едут совершенно незнакомые друг другу люди, резко останавливается между этажами. Паника сменяется попытками разобраться в случившемся, но выясняется, что связь с диспетчерской отсутствует, а помощь придет не скоро — из-за технической неисправности и нерасторопности сотрудников службы безопасности здания.
Квентин — молодой и робкий охранник биохимической лаборатории, чья жизнь кажется серой и предсказуемой. Единственное, что придает ей смысл, — это вселенная комиксов о Человеке-пауке и коллекция атрибутики. Он мечтает не просто быть сильным, а помогать другим, стать тем самым героем, которого так не хватает в реальности.