Возвращение в родную Испанию после долгой жизни в Америке становится для семьи Регины началом кошмара. Их новое жилище — величественный, но пустовавший почти сорок лет особняк — оказывается не просто заброшенным домом, а хранилищем чего-то древнего и зловещего. С самого начала атмосфера сгущается: холодные стены, скрип половиц, ощущение постоянного наблюдения.
Спустя пять лет после трагической гибели своей маленькой дочери Клаудиа, всё ещё сломленная болью, пытается вернуться к нормальной жизни. Её хрупкое равновесие рушится в один миг, когда по старому домашнему телефону раздаётся детский голос, произносящий жуткие слова: «Мама, это я... пожалуйста, забери меня отсюда...».