В глубине российской тайги, в маленьком закрытом городе, где на поверхность выходят самые тёмные тайны, начинается серия загадочных убийств. Жертвами становятся девочки из неблагополучных семей, и местная полиция бессильна. Дело берёт в свои руки опытный следователь Демидов, мужчина с железной волей и тяжёлым грузом на душе — у него самим две дочери-подростка.
Курортный городок потрясён двумя шокирующими событиями: тринадцатилетняя девочка расстреливает свою спящую семью, а затем пытается покончить с собой, а приемная дочь петербургской судьи Светланы, Кира, таинственно исчезает после отъезда на поиски биологических родителей. На место преступления первым прибегает сосед, спасающий девочку из петли.
После продажи квартиры в провинции Николай Николаевич перебирается к дочери Юле и внучке Полине в столицу, мечтая о спокойной жизни рядом с родными. Но радость от нового дома длится недолго: на его телефон поступает звонок от человека, представившегося сотрудником банка, и за считанные минуты с карты уходят все вырученные деньги.
Согласно законам этой вселенной, за каждым нашим помыслом и желанием пристально следят две могущественные бюрократические структуры. «Министерство Всего Хорошего» собирает и обрабатывает светлые импульсы, а его антипод — лишь самые тёмные и злые. Сотрудники этих вечных институтов трудятся без отдыха, поддерживая хрупкий баланс между светом и тьмой в человеческой душе.
Сериал рассказывает о жизни 14-летней Алисы, которая последнее время постоянно попадает в неприятности в школе. Учителя не могут понять причину её отставания, невнимательности и частых пропусков, поэтому регулярно вызывают маму девочки на беседы, подозревая, что родители не уделяют ей достаточного внимания.