Действие разворачивается в Лос-Анджелесе 1928 года, когда город охвачен волной преступности, а полиция больше заботится о репутации, чем о реальных делах. Офисная сотрудница Кристин Коллинз возвращается домой после работы и обнаруживает, что её 9-летний сын Уолтер пропал без вести. Обратившись в участок, она сталкивается с равнодушием чиновников, которые сначала отказываются принимать...
Теплым сентябрьским вечером семья профессора колледжа Итана Лернера отправляется домой после сольного концерта, на котором играл их 10-летний сын Джош. Остановка на бензоколонке у тихой Заповедной дороги становится последней точкой спокойной жизни для всех: внезапный удар, и мальчик исчезает, оставив после себя только разбитое стекло и шок у родителей и младшей сестры Эммы.