В солнечном августе, среди цветущих альпийских лугов итальянских Доломитов, в уютном семейном отеле дедушки Лоренса царит необычная тишина. Семья, всегда встречающая здесь Рождество, в сборе, но праздника не будет — мама и папа объявили о своем решении развестись, а дочь Клэр не намерена с этим мириться.
Семья Карло и Джулии, включая троих их детей, с нетерпением ждёт спокойных рождественских каникул в Швеции. Но их идеально спланированное путешествие резко меняется, когда по пути они случайно сбивают странного пешехода — человека в костюме Санта-Клауса. Решив, что это просто костюмированный бездомный, семья подвозит его до ближайшего города, не подозревая, что подбородок с белой бородой скрывает.