После трагической потери жены прославленный викторианский ветеринар Джон Дулиттл на семь лет замыкается в стенах своего поместья, общаясь лишь с экзотическими животными, ставшими его единственной семьей. Но спокойствие рушится, когда таинственная болезнь угрожает жизни молодой королевы, и единственный, кто может ей помочь, — это отшельник, потерявший веру в себя.
Фильм Полы Гринилл переносит в атмосферу туманного лондонского Рождества, где сверкающие витрины, аромат глинтвейна и звуки праздничных хитов создают ощущение уюта, которого так не хватает главной героине Кейт. Девушка годами работает в магазине рождественских товаров, прячется за маской цинизма и отказывается строить планы на будущее, пока не сталкивается с неожиданным гостем, который входит...