Продолжение истории сестёр Эльзы и Анны переносит зрителей из уютного Эренделла в суровые края далёкого севера. Когда загадочный голос начинает звать Эльзу, она вынуждена оставить королевство и отправиться в экспедицию вместе с Анной, Кристофом, оленем Свеном и оптимистом Олафом. Их путь лежит через непроходимые леса и бурные моря, к истокам легенд, которые хранят ключ к тайнам их семьи и...
Зверополис — это мегаполис, где животные разных видов живут в гармонии, забыв о древних предубеждениях хищников против травоядных. Город разделен на зоны, повторяющие естественную среду обитания его жителей: от жаркой Площади Сахары с пальмами и элитными особняками до холодного Тундратауна, где живут полярные животные, и дождливого района дождевых лесов.