Иджей Бакстер живёт идеальной жизью в Нью-Йорке: престижная должность в PR-сфере, собственная квартира и подготовка к свадьбе. Однако внезапное предательство жениха рушит все планы, и наступившее Рождество она встречает в полном одиночестве. Отчаявшись, Иджей соглашается на предложение о работе в холодном и далёком штате Монтана, даже не подозревая, что её ждёт самый необычный проект.
Действие разворачивается вокруг Кейт, девушки, чья жизнь полна обычных забот, но сердце всегда ждёт волшебства Рождества. Её мир кардинально меняется, когда в руки попадает старинный снежный шар — не простая игрушка, а портал в иномирную реальность, где царит вечная праздничная атмосфера, а снег идёт круглый год.